Equipo de TI pequeño, o ninguno
Cuando el equipo es chico, cualquier ausencia pesa. Sumamos capacidad sin que tengan que contratar más gente.
Soporte y operación TI
Tu infraestructura, sostenida por un equipo
Mesa de ayuda, monitoreo, manos remotas y gestión de tickets para la infraestructura que ya tienes. Partimos de lo que hay hoy y la vamos fortaleciendo.
¿Para quién es esto?
Cuando la TI no puede depender de una sola persona
Infraestructura que ya tienen
No importa quién la armó. Partimos de lo que existe hoy y la vamos mejorando, no solo la mantenemos igual.
Alertas que nadie atiende
Tienen la herramienta que genera la alerta, pero si nadie la revisa a tiempo, es como no tenerla. Nosotros hacemos ese seguimiento, de día o de madrugada.
El conocimiento, en la empresa
Cada solución queda en tickets y base de conocimiento, disponible para todo el equipo.
Qué incluye
Soporte y operación para la infraestructura que ya tienes
Partimos de lo que existe hoy y lo vamos fortaleciendo.
Mesa de ayuda
Un punto de contacto para reportar incidencias de infraestructura.
Sistema de tickets
Cada incidente, registrado y con historial trazable.
Monitoreo 24/7
Vigilancia continua de servidores, redes y nube.
Backups
Respaldo y verificación periódica, para que un respaldo exista y también funcione.
Manos remotas
Windows, Linux, nube y servidores físicos.
Administración de plataformas
Desde correo e identidad hasta seguridad y colaboración.
Bolsa de horas
Horas flexibles según la necesidad real del mes.
Outsourcing de personal TI
Especialistas dedicados, sin sumarlos a planilla.
Trabajamos con herramientas de monitoreo estándar de la industria, como Zabbix y Grafana.
Cómo cobramos
Sin tarifa fija. Sin sorpresas.
Alcance cerrado
Para proyectos con entregable definido: migraciones, implementación de licencias o el diagnóstico inicial.
Bolsa de horas
Para soporte y operación continua: mesa de ayuda, monitoreo y manos remotas.
Cómo trabajamos
De diagnóstico a operación continua
Cuatro pasos para que el soporte arranque sin fricciones.
Diagnóstico
Sin costo, sin compromiso.
Propuesta
Definimos si conviene alcance cerrado, bolsa de horas, o una combinación.
Transición
Documentamos lo que ya existe en tickets y base de conocimiento.
Operación
Mesa de ayuda, monitoreo y manos remotas, funcionando de forma continua.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de arrancar
Ya tenemos una herramienta de monitoreo. ¿Igual les sirve?
Sí. Muchas empresas ya tienen la herramienta que genera las alertas, pero nadie asignado a revisarlas y actuar. Nosotros operamos ese monitoreo, o lo implementamos si todavía no existe.
¿La mesa de ayuda atiende también a los usuarios finales?
Atendemos incidentes de infraestructura y plataformas: servidores, redes, accesos, tenants. El soporte del día a día a cada usuario (uso de Office, fallas de hardware personal) se conversa aparte, según lo que tu equipo realmente necesite.
¿En qué se diferencia esto de tener una persona interna o freelance?
No reemplazamos a tu gente ni cuestionamos su trabajo. Sumamos continuidad: con un equipo detrás, la operación no depende de que una sola persona esté disponible en un momento puntual. Lo que hoy vive en la memoria de alguien, pasa a vivir en tickets y documentación, accesible para cualquiera que lo necesite.
¿Hacen ciberseguridad?
Cubrimos la parte operativa: gestión de antivirus, control de accesos, respaldos y actualizaciones. Lo que no ofrecemos hoy es monitoreo de amenazas tipo SOC — preferimos ser claros en eso antes de vender algo que no podemos sostener con la calidad que corresponde.
La primera revisión no cuesta nada
Te decimos, sin compromiso, qué tan expuesta está tu operación y qué haría falta para fortalecerla.